O nas
Hitne Rešitve niso samo še ena HVAC firma. Smo skupina ljudi, ki razumemo, da je izgubljena klimatska naprava ali pokvarjena peč prava stvar. Od leta 2011 delamo v Ptuju in okolici, in vem, kaj pomeni, ko ti v sredini zime ali poleti stvari ne delajo. Naš pristop je preprost: poceni ni vedno bolje, a drago ne pomeni nujno kvalitetno. Mi verjamemo v poštene cene in delo, ki res stoji. Če te kaj zanima pri nas, pokliči — nihče te ne bo prodajal stvari, ki jih ne rabiš.
Prej kot smo se lotili tega, smo kot ljudje to že doživljali doma. Zato vemo, kako je biti na drugi strani klica. Naši tehnični delavci so res preverjeni — in to ni samo beseda iz gradiva za marketing. Imamo 100% garancijo zadovoljstva, ker je to edina smiselna stvar. In ja, licencirani in zavarovani smo, ker mora biti tako.
Our Approach
Naš način je direkten. Ko se poklikamo, ti ne bomo prodajali popolne zamenjave sistema, ko je le potreben filter. Najprej diagnosticiramo — ker prave težave želimo razumeti. Nato ti povemo, kaj je možno: to, to in to. Ti izbereš. Cena je vedno jasna, garancija je prava. Dela se z najboljšimi materiali, ki niso nujno najdražji. In pri nas so naši tehnični delavci počasni — ker žurijo samo tisti, ki ne vedo, kaj počnejo. Transparentne cene, preverjeni ljudje, pravi rezultati.
Our Mission & Our Vision
Our Mission
Naša naloga je zagotoviti, da ima vsak dom v občini Ptuj in širše zanesljivo ogrevanje in hlajenje. Hoteli smo zgraditi službo, kjer se ljudje ne počutijo previti ali nepomembni, ampak kot pravi stranki. Menimo, da bi morala biti transparentnost osnovna, ne pa neka posebna lastnost. Gradimo odnose, ki trajajo — ne samo eno klic in pozabljeno.
Our Vision
V naslednjih petih letih želimo biti prva izbira ljudí na Slovenskem, ki iščejo pošteno HVAC vzdrževanje. Graditi želimo ekipo, ki se res skrbi za to, kaj dela. Sanjamo o tem, da se nihče ne bo počutil izgubljen, ko ima problem s toplogrejom. Naš prostor je malo, a naša ambicija je velika — biti najboljši v tem, kar delamo.
Our Story
Leta 2011 je Mark Novak, ki ima faks iz elektrike, spoznal, da je v okolici ogromno asistenčnih popravil in prevletov. Začel je sam, iz garaže pri maminem domu na Celovški cesti. V prvih dveh letih je delal 14-urne dneve, učil se je neprenehno in gradil rumor, da je tisti lik, kateremu res zaupaj. Leta 2015 se mu je pridružil Jure Horvat, bivši operater v tovarni, ki ima inženirski duh in neverjetno pohlepe za detajle. Skupaj sta pričela izdavati pogodbe za vzdrževanje — in to se je spremenilo. Danes imamo tri tehnične delavce, vse licencirane in varovane, ter več kot 400 zadovoljnih strank, ki nas že leta priziva. Nismo milijarde vredni, pa tudi ne želimo biti. Samo pravi in solidni.
Meet Our Team
The people behind Hitne Rešitve
Naša ekipa ni velika — to je namerno. Vsi se poznamo po imenu, ne »ei, tisti delavec«. Ko se dogodi napaka, jo razpravljamo skupaj in se učimo. Ko naredi kdo nešto dobro, ga malo pohvalimo. Ker je to pač normalno — dela, ki jo počnemo, je med ljudmi doma, in ti ljudje so naša edina sredstva. Ker je naš sistem majhen, se vsi strinjamo z vrednotami in jih dejansko delimo. To je boljše kot velika pravila — je samo kultura tega, kar počnemo.
Mark Novak
Lastnik in vodilni tehnični delavec
Mark je začel s tem poslom iz čiste potrebe po kaj potrditi drugače. Ima 16 let izkušenj v HVAC sistemih in je v tem času obdelal več kot 3000 klicev. Njegov pristop je osnovni — dobri ljudje, pošten odnos, kvalitetno delo. Živi v Ptuju že 40 let in poznavanje terena mu pomaga razumeti, katere težave so lokalno najpogostejše. Izvoli hitri odločitveni proces in odgovarjal je osebno na večino bolj zahtevnih tehnično svojnih nalog.
Jure Horvat
Tehnični delavec in vodja operacij
Jure je inženirski tip s pravim čutom za detajle in za nepredvidene probleme. Pred prihodom k nam je delal v proizvodnji, kjer je naučil, kaj pomeni kakovost in učinkovitost. Ima 11 let izkušenj v HVAC vzdrževanju in je oseba, ki tvoji sistem razume tudi tedaj, ko je malo bolj kompleks. Ljubitelj je programiranja in avtomatizacije, zato deluje tudi v digitalnih alatih za nadzor in predvidljivo vzdrževanje.
Tomaž Rupnik
Tehnični delavec
Tomaž je najmlajši v ekipi, vendar s hitro zagotovljivostjo in neprespornim delom. Izhaja iz lokalne obrti in ima naučene praktične stroške. V 5 letih, kar je z nami, se je izkazal kot zelo osvetljenih in pripravljen učiti se. Stranke ga imajo radi, ker je vedno pozitiven in je realne skrbnosti čaka in hitro reši stvari. Posebej je sposoben pri namestitvi novih sistemov in pri kompleksnejšem diagnostičnem delu.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Poštenjost
To ni samo beseda. Ko ti povemo ceno, je to cena — brez skritih stvari, brez »ah, pa to še stane«. Naši naročniki si lahko preberes račun in razume, kaj se je dogajalo. Včasih jim celo povemo, da nečesa ne rabijo popraviti. To nas malo škodi v poslovanju, toda dolgoročno se to obrestuje. Poštenjost je edina valuta, ki res vredno stoji.
Zanesljivost
Kadar se dogovorimo, da pridemo jutri med 8:00 in 10:00, ne pride pa drugi dan nekdo druga oseba iz slučaja. Naši tehnični delavci znajo kar najboljše delo — ker so preverjeni, osposobljeni in resno to jemljejo. Vemo, da se na nas lahko zaupate, in to je obljuba, ki jo vsak dan izpolnjujemo. Nujna storitev dostopna 24/7 tudi zato, ker vedno ne veš, kdaj se stvari slabše.
Predanost Lokalnosti
Smo iz Ptuja in delamo za Ptuj in okolico. To ni korporacija, ki se ji ne bi smililo. Starejšim damo 15% popust — ker je to prav. Ko je kako vreme hudo, se včasih samo peljemo okoli in sprašujemo, ali je komu kaj. Poznamo naše stranke po imenu, ne po številki.
Neprenehno Učenje
HVAC tehnologija se spreminja. Mi se spreminjamo z njo. Naši tehnični delavci redno obiskujejo usposabljanja in so seznanjeni z novimi standardi in zakonodajo. Verjamemo, da ko delam kaj 13 let ali pa prvi teden, moramo biti enako dobri. To zahteva vztrajnost in pripravljenost pravo storiti malo naprej od minimuma, kar je zahtevano.