Privacy Policy

Kot izvajalci HVAC storitev preprosto moramo zbrati osnovne informacije. Ime, naslov, telefonsko številko in e-pošto — to je minimum za to, da sploh lahko pride naš tehnični delavec k vam domov. Ko vas pokličemo za dogovor ali pošljemo predračun, imamo zapisane te podatke. Co pa zabrišemo tudi podatke o vaših sistemih za ogrevanje in hlajenje. Katero napravo imate, kdaj smo jo zadnjič servisirali, kaj smo popravili — to je šola, da vam naslednjič pravilno pomagamo. Ne gre za to, da bi kaj skrivali, ampak za to, da smo učinkoviti. Ako se odločite za financing naših storitev, seveda prejemamo tudi podatke o plačilu. To je nujna škoda, ampak jih varujemo kot svoje. Točka.

Vaše podatke uporabljamo za natanko tiste stvari, ki jih pričakujete. Pokličemo vas, ko je termin dogovorjen. Pošljemo vam predračun. Če ste se prijavili na naš obvestilni sistem, vam občasno sporočimo, kdaj imajo starejši ljudje popuste — to je vse. Vaši podatki ne gredo nikomur drugemu. Ne prodajamo seznamov, ne jih dajemo drugim podjetjem za »marketing«. To je ena stvari, ki nas razlikuje od drugih. Tehnični delavci imajo dostop do podatkov, ker morajo vedeti, kam gredo in kaj hitijo popravljati. To je to. Če ste pisali recenzijo ali pohvalo, jo lahko uporabimo na naši spletni strani — toda le, če nam jo dovolite. Če rečete »ne«, jo tudi ne objavimo.

Delamo s šifriranimi povezavami, saj je vse naše spletno poslovanje zaščiteno. Kot licencirani mojstri za HVAC sisteme smo tudi licencirani pri varovanju podatkov — to je del izbire, ki smo si jo zastavili že na začetku. Naši zaposleni podpišejo pogodbe o tajnosti. Nihče ne more samo tako prebirati datotek o strankah. Fizični dokumenti so zaklučeni v pisarni na Tržaški cesti 20 v Jesenicah. Papir s podatki o popravilu ni kar leži na birou. Mordakoli se zgodi kaj nenavadnega — kaj se splete naredi varnostna luknja — vas nemudoma obvestimo. Hvala bogu se to redko zgodi, ampak veste, kako je. Bolje biti iskren od samega začetka.

Imate pravico vedeti, kaj podatkov imamo o vas. Če nas pokličete na +386 8 099 17 98 ali pošljete e-pošto na [email protected], vam v dveh tednih pokažemo, kaj imamo zapisanega. Če nečesa ne želite, nam lahko to poveste. Ne želite prejemati obvestil o popustih? Rečete nam, mi pa jih ustavimo. Želite, da brišemo vaš naslov, ker se ne nameravate več vrniti? Lahko se to naredi — čeprav upamo, da se vrnete. Če mislite, da smo kaj narobe naredili s podatki, imate pravico tudi do pritožbe pri pristojnih organih. Ne maral bi si tega, ker je to redko potrebno, ampak pravica je vaša.

Če imate vprašanja o tej politiki, se preprosto oglasite. Pokličite nas na +386 8 099 17 98 — razlika med 7. in 16. uro. Motnje v HVAC sistemih ne počivajo, zato delamo tudi do 20. ure, toda za vprašanja o podatkih je najbolje dopoldne. Ali nam pišite na [email protected]. Odgovorimo v enem delavnem dnevu. Naš naslov je Tržaška cesta 20, 3076 Jesenice — lahko tudi privoliš in se pogovoril z nami osebno, če si blizu. Ressnica je, da se to dogaja redko, ampak vredimo si, da ima vsak stranko možnost vprašati ali pritožiti se brez strahu. To je del tega, da smo zanesljivi.